Vil du undersøke et ukjent telefonnummer i Gule Sider, skriv nummeret inn i søkefeltet og vurder eventuelle treff. Hvis noen hevder å ringe fra banken, et forsikringsselskap eller en annen virksomhet, bør du bekrefte henvendelsen gjennom virksomhetens egen kontaktkanal før du deler opplysninger.
Hold to spørsmål atskilt: Hvilket navn står i et eventuelt oppslag, og hvem har du faktisk snakket med? Bruk treffet som grunnlag for videre undersøkelse, ikke som godkjenning av det innringeren ber deg gjøre.
Slik undersøker du nummeret
- Åpne anropsloggen og noter hele nummeret, inkludert eventuell landskode.
- Gå til Gule Sider ved å skrive adressen selv i nettleseren, fremfor å følge en lenke fra en ukjent avsender.
- Søk med nummeret slik det står i anropsloggen. Kontroller at du ikke har mistet eller byttet om sifre.
- Les eventuelle treff nøye. Noter navnet, men unngå å trekke slutninger bare fordi et navn virker kjent.
- Dersom treffet gjelder en virksomhet, sammenlign med kontaktopplysningene på virksomhetens egen nettside.
- Velg om du skal avvente en beskjed, kontakte virksomheten selv eller la være å følge opp.
Du trenger ikke ringe tilbake umiddelbart. Ved en henvendelse du ikke ventet, kan du først skrive ned hva du vil få avklart. Det gjør det lettere å holde kontroll hvis samtalen fortsetter.
Hva gjør du med resultatet?
| Resultat av undersøkelsen | Praktisk neste steg |
|---|---|
| Et navn du kjenner | Vurder om du ventet kontakt, og bruk en kontaktkanal du allerede kjenner hvis du er usikker. |
| En virksomhet | Finn virksomhetens kontaktinformasjon uavhengig av samtalen og be om å få bekreftet henvendelsen. |
| Ingen treff | Ikke tolk fraværet som bevis på verken svindel eller en legitim samtale. |
| Flere mulige treff | Kontroller sifrene og unngå å velge et navn bare fordi det passer forventningen din. |
| Skjult nummer | Det finnes ikke noe synlig nummer å skrive inn. Vurder i stedet innholdet i henvendelsen. |
Når innringeren ber deg handle raskt
Nettvett beskriver svindelforsøk via telefon der avsenderen utgir seg for å være en reell virksomhet. Tidspress er ett av virkemidlene. Ved tvil anbefales kontroll gjennom kontaktinformasjon hentet fra andre kilder enn selve henvendelsen.
Avslutt derfor samtalen hvis du blir presset til å betale, oppgi passord eller følge ukjente instruksjoner. Be heller om en forklaring som du kan undersøke i ro. Ikke bruk et nytt telefonnummer innringeren oppgir som eneste kontrollpunkt.
Gjelder saken forsikring, kan vår guide til If Min Side og kundeservice hjelpe deg med å planlegge oppfølgingen gjennom en kanal du selv oppsøker.
Hvis du allerede har delt opplysninger
Noter tidspunktet, nummeret og hva du ble bedt om å gjøre. Ta vare på meldinger og betalingsinformasjon som hører til saken. Nettvett anbefaler å kontakte banken ved økonomisk svindel, tjenesteleverandøren ved kontokapring og politiet ved kriminelle forhold.
Hvis du har oppgitt et passord, bytt det gjennom tjenestens vanlige innlogging. Nettvett anbefaler unike passord og totrinnsbekreftelse. Vår guide til totrinnsbekreftelse hjelper deg med å planlegge beskyttelsen og beholde tilgang til kontoen.
Hvis du finner egne opplysninger
Søk gjerne etter ditt eget nummer og noter eventuelle feil. Bruk tjenestens egne hjelpesider for å finne riktig fremgangsmåte for retting eller fjerning. Kontroller hva en eventuell bekreftelse faktisk gjelder, og gjør et nytt oppslag etterpå fremfor å anta at alle opplysninger er endret.