Gå til Ifs nettsted for privatkunder og velg innlogging til Mine sider. Trenger du kundeservice, er telefonnummeret 21 49 24 00. Bruk Ifs kontaktside for å sjekke åpningstider og velge riktig hjelp.
Slik finner du riktig innlogging
- Skriv if.no i nettleseren, eller bruk lenken til Ifs nettsted ovenfor.
- Velg «Logg inn på Mine sider».
- Følg innloggingsvalgene som vises på Ifs side.
- Når du er inne, velg oppgaven du trenger: forsikring, betaling, dokumenter eller melding.
Ikke start innlogging fra en uventet melding som ber deg bekrefte betaling eller kontoopplysninger. Nettvett anbefaler å kontrollere nettadressen og kontakte virksomheten gjennom kontaktinformasjon du finner uavhengig av meldingen. HTTPS alene viser ikke at siden er pålitelig.
If opplyser at Mitt If-appen gir tilgang til Mine sider, med innlogging gjennom ansiktsgjenkjenning eller egen pinkode. Velg nedlastingslenken fra Ifs nettsted dersom du ønsker appen.
Hva kan du gjøre på Mine sider?
If beskriver disse funksjonene på sin veiledning til Mine sider:
- Se forsikringer, betalinger og fakturaer.
- Endre betalingsmåte og antall betalingsterminer.
- Sende meldinger og lese tidligere meldinger.
- Følge status på skademeldinger.
- Endre kontaktopplysninger, adresse og fullmakt, med unntaket for Ung start nedenfor.
- Gjøre de fleste endringer i bilforsikringen selv.
Har du Ung start, må du ringe If eller sende en melding på Mine sider for å endre adressen. Adressen oppdateres ikke gjennom løsningen på Mine sider, opplyser If.
For endringer i dekningsnivå, forsikringssum eller egenandel på andre forsikringer enn bil ber If deg sende en melding. Beskriv både hva du ønsker å endre og fra hvilken dato. Be om bekreftelse før du legger til grunn at endringen gjelder.
Dokumenter, fakturaer og dekning
På kundeservicesiden forklarer If at fakturaer ligger under Dokumenter, mens tidligere og fremtidige betalinger finnes under Betalinger. Egenandelen finner du ved å åpne den aktuelle forsikringen.
Se etter hvilket objekt eller hvilken person dokumentet gjelder, og kontroller forsikringsperioden. Når du vurderer dekning, les dokumentet for din egen avtale fremfor å bruke en generell produktbeskrivelse som fasit. Noter spørsmål om unntak eller summer før du kontakter If.
Hvis en forsikring mangler
If opplyser at forsikringer gjennom arbeidsgiver med polisenummer som begynner med SP ofte skal finnes gjennom Mine sider Ansatte. Spør arbeidsgiveren eller If dersom du mangler nummeret. Dette er omtalt i Ifs spørsmål og svar.
Ha avtalenummeret klart hvis du har det, og forklar hvilken forsikring du forventer å finne. Ikke kjøp en ny avtale bare fordi du ikke ser den eksisterende i den første oversikten du åpner.
Velg riktig kontaktmåte
If tar imot sikre meldinger på Mine sider i stedet for vanlig e-post. Selskapets chatbot IfGPT er tilgjengelig hele døgnet, men tilbyr ikke samtale med et menneske. If opplyser også at veihjelp, akutt sykdom og ulykke på reise og annen øyeblikkelig hjelp har døgnåpen tilgjengelighet. Finn riktig vei på kontaktsiden.
Ved en vanlig avtalehenvendelse: oppgi avtalenummer, ønsket endring og relevant dato. Ved en skadesak: samle tidspunkt, en kort hendelsesbeskrivelse og dokumentasjonen du vil spørre om. Ta vare på bekreftelser og saksnummer.
Når innloggingen stopper
Noter feilmeldingen uten å ta med personlige koder. Prøv å gå til Ifs forside på nytt før du gjør større endringer. Hvis du vil undersøke problemet i en annen nettleser, kan guiden til å endre standardnettleser være nyttig.
Unngå å slette nettleserdata på måfå. Les først om informasjonskapsler og sletting, og kontakt If dersom du fortsatt ikke kommer inn. Forklar hvor i innloggingen det stopper, hvilken enhet du bruker, og hva du allerede har forsøkt.