Begynn med å skille mellom tre feil: Tilbehøret vises ikke, paringen mislykkes, eller enheten er tilkoblet uten lyd. Bruk én telefon eller PC og ett tilbehør i første forsøk. Da blir det lettere å finne ut hvilken endring som hjelper.
Kontroller strøm, avstand og paringsmodus
For iPhone og iPad anbefaler Apple at tilbehøret og mobilen er nær hverandre, at tilbehøret har strøm, og at det slås av og på. Ved første paring må tilbehøret eventuelt settes i oppdagelsesmodus etter produsentens anvisning.
Gjør dette før du sletter tilkoblinger eller endrer drivere. Ikke gjett en tastekombinasjon for hodetelefonene: Bruk modellens faktiske fremgangsmåte. Noter også om enheten vises med forventet navn, og om du får en feilmelding.
| Problem | Start her |
|---|---|
| Tilbehøret vises ikke | Kontroller strøm og oppdagelsesmodus; på Windows kan du også utvide enhetssøket. |
| Tilbehøret vises, men paringen mislykkes | Prøv ny paring etter trinnene for systemet ditt. |
| Tilkoblingen virker, men lyden mangler | Undersøk valgt lydutgang og test en annen app. |
| Bare én app har problemer | Kontroller appens tillatelser og lydvalg før du endrer hele oppsettet. |
iPhone: kontroller appen og prøv ny paring
Hvis tilbehøret bruker en app, viser Apple til Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Bluetooth. Kontroller at Bluetooth-tilgang er slått på for appen.
- Hvis tilbehøret tidligere var paret med mobilen, fjern paringen.
- Sett tilbehøret i oppdagelsesmodus igjen.
- Prøv å pare og koble til på nytt.
- Hvis det fungerer med andre enheter, men ikke med iPhone eller iPad, fjern paringen fra de andre enhetene og prøv igjen.
Dette følger Apples fremgangsmåte ved fortsatt tilkoblingsfeil. Apple anbefaler kontakt med kundestøtte dersom Bluetooth ikke kan slås på, innstillingen er grå, eller ingen Bluetooth-tilbehør kan kobles til.
Noter hvilke andre enheter du må pare igjen etterpå. Ikke slett alle tilkoblingene samtidig hvis én avgrenset endring er nok til å gjennomføre forsøket.
Windows 11: bruk disse innstillingene
Microsoft anbefaler å starte med Bluetooth-feilsøkeren i appen Få hjelp. Kontroller deretter at Bluetooth er slått på og flymodus er av.
- Åpne Start → Innstillinger → Bluetooth og enheter.
- Slå Bluetooth av, vent noen sekunder og slå det på igjen.
- Hvis tilbehøret ikke vises, åpne Enheter og sett oppdagelse av Bluetooth-enheter til Avansert.
- Ved fortsatt paringsfeil: Finn tilbehøret under Enheter, velg menyen med flere alternativer og fjern enheten. Prøv deretter ny paring.
Trinnene er beskrevet i Microsofts Bluetooth-veiledning. Microsoft peker også på at uskjermet USB-utstyr i en USB 3.0-port kan forstyrre forbindelsen. Prøv derfor å øke avstanden til slikt utstyr.
Hvis problemet vedvarer, søk etter Enhetsbehandling, åpne Bluetooth og velg adapteren. Bruk Oppdater driver → Søk automatisk etter drivere. Finner Windows ingen ny driver, viser Microsoft til PC-produsentens nettsted.
Tilkoblet uten lyd: avgrens problemet
Prøv å velge hodetelefonene uttrykkelig som lydutgang, kontroller demping og test en annen app med kjent lyd. Ved samtaleproblemer bør du også kontrollere mikrofonvalget i samtaleprogrammet. Dette er nyttige sammenligningsforsøk, ikke en sikker diagnose av feilen.
Test deretter tilbehøret med en annen telefon eller PC dersom du har mulighet. Hvis samme tilbehør fungerer der, gir det et bedre grunnlag for å undersøke den opprinnelige enheten videre. Se også guiden til Bluetooth-kodeker hvis spørsmålet gjelder lydformat eller kompatibilitet, men løs grunnleggende paring først.
Unngå unødige tilbakestillinger
Ikke endre skjulte systemverdier eller installer tilfeldige reparasjonsprogrammer som første tiltak. Før en større tilbakestilling bør du lage en sikkerhetskopi som kan gjenopprettes. Ved kontakt med kundestøtte: Oppgi modellnavn, programvareversjon, feilmelding og hvilke kombinasjoner du har prøvd.